FOIRE AUX QUESTIONS
1) Problème d'impression des coupons de réduction TF1 CONSO.FR
2) Utilisation des coupons TF1 CONSO.FR
3) Téléchargement et utilisation de la barre d'outils Réductions de TF1 CONSO.FR
4) Acheter et accumulez les euros sur votre compte cashback
5) Fonctionnement du compte Cashback TF1 CONSO.FR
6) Encaissez vos gains de cash back
7) Fonctionnement des Codes de réduction internet valables chez les e-commerçants
8) Questions sur l'inscription à TF1 CONSO.FR
1) Problème d'impression des coupons de réduction TF1 CONSO.FR
Lorsque je clique sur le bouton imprimer, mon imprimante sort une page blanche.
Il s'agit vraisemblablement d'un problème lié à l'installation de votre imprimante. Essayez de réinstaller votre imprimante, de changer le port de branchement ou de mettre à jour les pilotes sur le site de la marque de votre imprimante. Une fois le problème résolu, envoyez-nous un mail, nous ferons en sorte que vous puissiez imprimer à nouveau les coupons de réductions auxquels vous n'avez plus accès depuis l'incident.
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Lorsque je clique sur le bouton imprimer, mon imprimante n'imprime que l'adresse du site.
Il s'agit vraisemblablement d'un problème lié à l'interprétation du code HTML par votre navigateur (Internet Explorer, Firefox Mozilla...). Une simple mise à jour de votre navigateur sur une version plus récente suffit généralement à corriger le problème. Une fois le problème résolu, envoyez-nous un mail, à l'adresse tf1conso@tf1.fr nous ferons en sorte que vous puissiez imprimer à nouveau les coupons de réduction auxquels vous n'avez plus accès depuis l'incident.
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Lorsque je clique sur le bouton imprimer, mon imprimante imprime en lieu et place des coupons " Error 404 ".
Il s'agit vraisemblablement d'un problème de connexion : votre débit est trop lent pour récupérer les coupons à imprimer. Envoyez-nous un mail à l'adresse tf1conso@tf1.fr, pour réessayer à une heure où votre connectivité est meilleure, nous ferons en sorte que vous puissiez imprimer à nouveau les coupons de réduction auxquels vous n'avez plus accès depuis l'incident.
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Lorsque je clique sur une offre on m'annonce " offre épuisée ".
Chaque offre comporte un nombre limité d'édition de coupon TF1 CONSO.FR. Par conséquent lorsque tous les bons de réduction ont été imprimés, l'offre est épuisée.
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2) Utilisation des coupons TF1 CONSO.FR
Comment utiliser mes coupons de réductions TF1 CONSO.FR ?
Chaque coupon est nominatif et donne droit lors de votre passage en caisse à la réduction sur le produit affiché sur le coupon et pour le montant indiqué.
Les coupons sont acceptés par toutes les enseignes de grande distribution (hypermarchés, supermarchés) en France Métropolitaine (Corse comprise).
Lors de votre passage en caisse, donnez à la caissière les coupons correspondants à vos achats, elle les déduira automatiquement
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Question : Que faire quand malgré tout on me refuse mon coupon de réduction en caisse ?
Si cependant une enseigne vous le refuse, veuillez nous envoyer son nom et son adresse exacts à : tf1conso@tf1.fr pour que notre équipe la contacte au plus vite. Nous vous re-contacterons par la suite dès la situation débloquée.
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Question : Puis-je imprimer plusieurs fois mes coupons de réduction ?
Chaque foyer a généralement le droit à une seule impression de coupon, sauf pour certaines offres qui peuvent être valable plusieurs fois. Il est donc normal qu'une offre n'apparaisse plus à l'écran lorsque vous l'avez déjà imprimée.
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3) Téléchargement et utilisation de la barre d'outils Réductions de TF1 CONSO.FR
Comment installer la barre d'outil Réductions TF1 CONSO.FR sous Internet Explorer ?
La barre Réductions TF1 CONSO.FR est compatible avec Windows XP et Vista, Internet Explorer 6, 7 et 8. L'installation d'TF1 CONSO.FR est simple et rapide: A partir de l'onglet de navigation REDUCTIONS INTERNET allez sur la page " La barre outils Réductions " et suivez les instructions affichées à l'écran.
Si vous êtes sous Internet Explorer 6 et rencontrez des problèmes avec la barre TF1 CONSO.FR, essayez la barre TF1 CONSO.FR avec Internet Explorer 7, et 8 plus stable.
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Ma barre n'apparaît pas dans mon navigateur Internet Explorer.
Si le lien "TF1 CONSO.FR" n'apparait pas :
Allez dans "Outils", puis "TF1 CONSO.FR gérer les modules complémentaires", "activer ou désactiver les modules complémentaires", et regardez si TF1 CONSO.FR est activé.
Attention : si la barre n'apparait pas complètement ou si certains boutons manquent :
1. Faire un clic droit sur la barre d'outils d'Internet Explorer, sous la barre d'adresse
2. Si ce n'est pas fait, décocher " Verrouiller les barres d'outils "
3. Cliquer sur la gauche de la barre TF1 CONSO.FR, à gauche de l'icône TF1 CONSO.FR
4. Tout en maintenant le clic, bouger la souris pour mettre la barre d'outils où vous le désirez.
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Quand je passe par les liens TF1 CONSO.FR je tombe sur une page blanche.
Ceci est dû au niveau de sécurité de votre antivirus et/ou de votre navigateur Internet. En fait, pour recevoir votre commission sur l'achat, il y a un système de tracking via une adresse spécifique. Si en passant par les liens, vous n'arrivez pas chez les marchands, cela signifie que votre configuration logicielle bloque le tracking. Il faut notamment accepter les cookies de manière générale. Essayez de baisser le niveau de sécurité de votre antivirus et de votre navigateur Internet (dans options Internet ou Préférences). Un niveau " moyen " vous assure à la fois une sécurité suffisante et le bon tracking de vos achats pour que vous soyiez commissionnés.
Vous pouvez aussi essayer de redémarrer votre Modem et de supprimer les fichiers Internet temporaires (le cache) et les cookies. Pour cela, allez sur Outils -> Options Internet -> Historique de Navigation -> Supprimer -> Fichiers Internet Temporaires -> Supprimer.
Si vous êtes derrière un proxy (comme c'est souvent le cas en entreprise), il est possible que le proxy bloque le tracking. Dans ce cas, attendez d'être chez vous pour utiliser TF1 CONSO.FR.
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Je n'arrive pas à installer TF1 CONSO.FR sous Internet Explorer : The setup files are corrupted.
Pour corriger ce problème, il vous faut vider le cache navigateur.
Pour cela, allez sur Outils -> Options Internet -> Historique de Navigation -> Supprimer -> Fichiers Internet Temporaires -> Supprimer.
Ensuite, vous pouvez relancer le téléchargement.
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Comment personnaliser l'affichage des boutons des catégories de la barre TF1 CONSO.FR sous Internet Explorer ?
A partir du bouton TF1 CONSO.FR principal, allez dans le sous menu "Services TF1 CONSO.FR", puis cliquez sur Préférences. Dans la fenêtre d'options qui s'affiche, cliquez sur "Personnaliser les boutons". Vous pouvez maintenant cocher ou décocher les catégories qui apparaîtront dans l'espace prévu pour la barre TF1 CONSO.FR. Vous pouvez également choisir d'afficher ou non vos favoris marchands "mes marchands". Vous devez redémarrer Internet Explorer pour que les changements soient visibles.
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Comment ne pas afficher la barre TF1 CONSO.FR quand je ne suis pas chez un marchand sous Internet Explorer ?
Si vous préférez avoir un navigateur Internet sans barre TF1 CONSO.FR visible, tout en bénéficiant des avantages de la barre TF1 CONSO.FR, il est possible de n'afficher la barre TF1 CONSO.FR seulement lorsque vous êtes chez un marchand partenaire d'TF1 CONSO.FR, et la cacher lors d'une navigation normale. Pour activer cette option, à partir du bouton TF1 CONSO.FR principal, allez dans le sous menu "Services TF1 CONSO.FR", puis cliquez sur Préférences. Cochez ensuite la case " Afficher la barre d'outils automatiquement lorsque je suis chez un marchand ".
Pour afficher de nouveau la barre TF1 CONSO.FR en permanence, allez dans préférences, puis cochez la case "Me laisser choisir si la barre d'outils est affichée ou non".
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Comment désinstaller la barre TF1 CONSO.FR sous Interner Explorer ?
Pour désinstaller TF1 CONSO.FR, cliquer sur le menu démarrer -> Tous les Programmes -> TF1CONSO.FR -> Désinstaller TF1 CONSO.FR
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Comment installer la barre d'outil Réductions TF1 CONSO.FR sous Firefox ?
La barre TF1 CONSO.FR est compatible Firefox 2 et 3, sous Windows XP, Vista ou Mac OSIl se peut que Firefox bloque le téléchargement de l'extension, s'il s'agit de votre premier téléchargement sur ce site. Dans ce cas, cliquez sur "Modifier les options". Sinon, vous pouvez passer à l'étape 3.
Une fenêtre s'ouvre : cliquez sur "Autoriser", puis "Fermer". Retentez le téléchargement.
La fenêtre ci-dessous s'ouvre alors. A la fin du compte à rebours, cliquez sur "Installer maintenant".
L'extension TF1 CONSO.FR apparait dans la liste des extensions de Firefox. Cliquez sur "Redémarrer Firefox".
Au démarrage, TF1 CONSO.FR est installé!
Rentrez vos identifiants, validez et économisez!
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Je n'arrive pas à installer la barre outils Réductions TF1 CONSO.FR sous Firefox.
Il arrive parfois que Firefox n'arrive pas à enregistrer temporairement l'extension avant de lancer l'installation. Voici la solution à votre problème :
A partir de l'onglet de navigation REDUCTIONS INTERNET allez sur la page " La barre outils Réductions ". Cliquez sur le bouton "Télécharger", validez les conditions générales d'utilisation du progiciel, puis faîtes un clic droit sur l'image "Télécharger", puis “Enregistrer la cible sous”.
Si ce n'est pas possible, il suffit d'aller à l'adresse http://extensions.igraal.com/TF1 CONSO.FR.xpi avec Internet Explorer et d'enregistrer le fichier.
Après avoir téléchargé TF1 CONSO.FR.xpi, ouvrez firefox et allez sur Fichier > Ouvrir un fichier, et sélectionnez le fichier TF1 CONSO.FR.xpi que vous venez de télécharger.
Si ça ne marche toujours pas,
Allez sur Firefox > Outils > Modules complémentaire
Glissez-déposez le fichier TF1 CONSO.FR.xpi dans la fenêtre “Modules complémentaires” de Firefox que vous venez d'ouvrir.
Si vous avez une erreur "Unexpected installation error -203", c'est que votre profil d'extension est corrompu.
Dans un premier temps, il faut fermer Firefox et trouver le répertoire de votre profil firefox.
Une fois dans le répertoire, il faut supprimer les fichiers extensions.rdf, extensions.cache et extensions.ini.
Redémarrez alors firefox et installez TF1 CONSO.FR.
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La barre TF1 CONSO.FR ne détecte pas les marchands.
Vérifiez vos préférences d'affichage de la barre TF1 CONSO.FR.
Pour cela:
- Dans Firefox cliquez sur outils / Personnaliser TF1 CONSO.FR...
- Dans la partie ‘Barre TF1 CONSO.FR' vérifiez que “Afficher la barre automatiquement lorsqu'un marchand est détecté” est coché
- Validez puis redémarrez Firefox
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Quand je passe par les liens TF1 CONSO.FR, je tombe sur une page blanche.
Ceci est dû au niveau de sécurité de votre antivirus et/ou de votre navigateur Internet. En fait, pour recevoir votre commission sur l'achat, il y a un système de tracking via une adresse spécifique. Si en passant par les liens, vous n'arrivez pas chez les marchands, cela signifie que votre configuration logicielle bloque le tracking. Il faut notamment accepter les cookies de manière générale. Essayez de baisser le niveau de sécurité de votre antivirus et de votre navigateur Internet (dans options Internet ou Préférences). Un niveau " moyen " vous assure à la fois une sécurité suffisante et le bon tracking de vos achats pour que vous soyiez commissionnés.
Vous pouvez aussi essayer de redémarrer votre Modem et de supprimer les fichiers Internet temporaires (le cache) et les cookies. Pour cela, allez sur Outils -> Effacer mes traces. Vérifiez que "cache" et "cookies" sont cochés, puis validez.
Si vous êtes derrière un proxy (comme c'est souvent le cas en entreprise), il est possible que le proxy bloque le tracking. Dans ce cas, attendez d'être chez vous pour utiliser TF1 CONSO.FR.
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Comment personnaliser l'affichage des boutons des catégories de la barre TF1 CONSO.FR sous Firefox ?
Dans la partie grise en haut de Firefox, cliquez droit puis dans le menu, cliquez sur Personnaliser. Vous pourrez ensuite glisser ou supprimer des éléments (boutons catégories) en faisant un glisser déposer vers ou hors de la partie grise en haut de Firefox.
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Comment ne pas afficher les boutons TF1 CONSO.FR sous Firefox ?
Si vous préférez avec un Firefox sans barre TF1 CONSO.FR visible, tout en bénéficiant des avantages de la barre TF1 CONSO.FR, vous devez supprimer un à un les icônes colorées des catégories. Dans la partie grise en haut de Firefox, cliquez droit puis dans le menu, cliquez sur Personnaliser. Vous pourrez ensuite supprimer les boutons catégories en faisant un glisser déposer hors de la partie grise en haut de Firefox.
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J'ai bien installé TF1 CONSO.FR, mais Firefox me redemande toujours mon login et/ou mon mot de passe .
1. Essayez dans un premier temps d'enlever tous les utilisateurs enregistrés : bouton TF1 CONSO.FR -> votre nom d'utilisateur -> "Gestion des utilisateurs" -> "Supprimer". Une fois tous supprimés, ajoutez ensuite votre compte en faisant "Ajouter un utilisateur".
2. Si vous avez toujours ce problème, tapez dans la barre d'adresse : about:config , puis dans le champ filtre, cherchez "TF1 CONSO.FR.user".
Vous devriez voir une liste avec deux colonnes. Dans la colonne de gauche, cherchez "TF1 CONSO.FR.users". La deuxième colonne de cette ligne contient les utilisateurs enregistrés. Vous devriez avoir votre login, suivi de deux point ":", puis d'une série de lettres et de chiffres. Si vous n'avez pas ça, essayez la première étape, puis recommencez.
3. Si l'étape 2 est concluante, c'est que, d'une manière plus générale, ce sont toutes les préférences qui ne sont pas sauvegardées par Firefox. Cette page (en anglais) explique de manière détaillée la marche à suivre pour réparer ce problème.
Répertoire de votre profilAvant de commencer, vous devez fermer Firefox et trouver le répertoire de votre profil Firefox.
- Sous Windows: pour windows 2000, XP et Vista, taper [Touche windows] + [Touche R] en même temps, puis tapez %APPDATA% en majuscules, puis [Touche Enter]. Votre profil se situe alors dans Mozilla/Firefox/Profiles/[quelquechose].default/.
- Sous Mac: le répertoire est dans votre dossier -> Library -> Mozilla ou Application Support
- Sous Linux: le répertoire est dans ~/.mozilla
Fichier des préférences en lecture seuleDans votre répertoire de profil, vous devriez avoir un fichier prefs.js. C'est lui contient les préférences. Si vous l'ouvrez avec word ou un autre éditeur de texte, vous devriez y trouver une ligne du style user_prefs("TF1 CONSO.FR.users", "nomdutilisateur:chiffresetlettres"). Sinon, c'est que Firefox n'arrive pas à écrire dans ce fichier. Vérifiez que ce fichier (et le fichier "prefs.js.moztmp" s'il existe) ne sont pas en lecture seule (clic-droit, propriétés).
Essayez d'ouvrir le fichier prefs.js, de le modifier, par exemple en modifiant la valeur de "TF1 CONSO.FR.idcourant" et en mettant votre login, et enregistrez le fichier. Redémarrez Firefox. Si Firefox vous demande toujours votre nom, c'est que cette étape n'a pas fonctionné.
Incompatibilité avec Dell Network AssistantIl est possible que le programme "Dell Network Assistant" bloque le fichier prefs.js. Essayez de le désactiver.
Conflit avec le fichier user.jsCertaines extensions créent et modifient le fichier user.js. Si ce fichier est présent dans le répertoire de votre profil, ouvrez le avec un éditeur de texte et vérifiez qu'il ne contient pas le mot "TF1 CONSO.FR". S'il le contient, supprimez les lignes concernées et enregistrez le fichier. Démarrez Firefox, entrez votre mot de passe, fermez Firefox et redémarrez Firefox encore une fois.
Fichier prefs.js corrompuFaites une copie de sauvegarde du fichier prefs.js (par exemple prefs.js.copie). Supprimez le fichier prefs.js et démarrez Firefox. L'assistant d'TF1 CONSO.FR devrait se lancer. Enregistrez-vous, fermez Firefox et redémarrer-le.
Aucune de ces manipulations n'a marché
Attention : la manipulation suivante va supprimer toutes les informations Firefox : vos extensions, vos mots de passe, vos favoris, votre historique de navigation et de saisie, entre autres.La manipulation consiste à supprimer tout le répertoire du profil [quelquechose].default . Démarrez Firefox et installez TF1 CONSO.FR.
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Comment désinstaller la barre TF1 CONSO.FR sous Firefox ?
- Pour Firefox 1.5 : allez dans le menu Outils, et cliquez sur "Extensions". Sélectionnez ensuite l'extension TF1 CONSO.FR, et cliquez sur le bouton "Désinstaller" au bas de la fenêtre. Au prochain redémarrage de Firefox, TF1 CONSO.FR sera désinstallé.
- Pour Firefox 2 et 3 : allez dans le menu Outils, et cliquez sur "Modules Complémentaires", puis sur "Extensions". Sélectionnez ensuite l'extension TF1 CONSO.FR, et cliquez sur le bouton "Désinstaller" au bas de la fenêtre. Au prochain redémarrage de Firefox, TF1 CONSO.FR sera désinstallé.
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TF1 CONSO.FR fonctionne-t-il sur les autres navigateurs? (Opera, Safari, Chrome...)
L'extension TF1 CONSO.FR fonctionne sur Firefox (toutes versions), Internet Explorer 6, 7 et 8, Chrome et Safari 4 sous Mac OSX 10.5 et Mac OSX 10.6.
Malheureusement, TF1 CONSO.FR n'est pas encore compatible avec Opera et les téléphones mobiles.
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Pourquoi ma barre se désactive, repasse en rouge ou disparaît lorsque je commande sur un site marchand ?
Ce n'est pas grave : le plus important est que la rémunération soit activée en arrivant sur le site.
Il se peut qu'au moment du paiement par exemple sur certains sites marchand elle se désactive ou disparaisse. C'est un problème qui est en train de se résoudre petit à petit chez chaque marchand. Mais votre achat est quand même pris en compte. Il est très important d'activer la rémunération ou encore mieux, de passer par les liens du bouton TF1 CONSO.FR et ne pas surfer sur d'autres sites en parallèle de l'achat.
Si cela vous arrive, vous pouvez nous prévenir en nous contactant au support, en précisant le nom du marchand concerné et le lien dans la barre d'adresse au moment où TF1 CONSO.FR se désactive.
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TF1 CONSO.FR fonctionne-t-il avec Mac et Linux ?
TF1 CONSO.FR avec LinuxTF1 CONSO.FR est disponible à partir de Firefox 2 et de Chrome 5 sous Linux.
TF1 CONSO.FR avec Mac OSTF1 CONSO.FR est désormais disponible pour Safari 4 et Safari 5 sous Mac OSX 10.5 et Mac OSX 10.6. Une extension est aussi disponible pour Firefox et Chrome.
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4) Acheter et accumulez les euros sur votre compte cashback
Comment acheter via le site TF1 CONSO.FR ?
1) Votre navigateur doit accepter les cookies et les informations venant d'TF1 CONSO.FR et de ses partenaires. Si vous utilisez des anti-virus qui bloquent les cookies (la plupart ne le font pas) ou des bloqueurs de publicité comme adblock, il faut les désactiver avant de faire votre achat. Il n'y a pas de problème de compatibilité avec les bloqueurs de pop-up comme celui de Google, Yahoo, etc.
2) Identifiez vous sur le site TF1 CONSO.FR en cliquant sur le bouton S'IDENTIFIER en haut à droite du site .
Sur la page identification qui apparaît à l'écran . Vous pouvez cocher la case "mémoriser mes identifiants sur cet ordinateur " pour être identifié automatiquement lorsque vous viendrez de nouveau sur le site TF1 CONSO.FR.
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3) dans l'onglet réductions internet Allez dans la page Liste de se-commerçants et utilisez le menu de gauche ou le champ de recherche pour accéder à la fiche marchand chez lequel vous voulez effectuer votre achat. Une fois sur cette fiche, vous pouvez voir si le site marchand propose des bons de réduction ou des bonnes affaires.
Cliquez ensuite sur le lien intitulé "Allez chez le marchand" t pour aller sur le site partenaire tout en étant reconnu comme membre TF1 CONSO.FR. Attendez le chargement complet de la page avant de commencer à naviguer sur le site.
.
N.B : si vous utilisez des codes promotion venant d'autres sites ou de mails et autres supports promotionnels, il est probable que ceux-ci ne soient pas cumulables avec le cashback TF1 CONSO.FR. Il est donc fortement déconseillé d'utiliser d'autres codes promotion que ceux fournis par TF1 CONSO.FR. .
Le cashback TF1 CONSO.FR n'est pas cumulable avec les remises ou avantages dont vous pouvez bénéficier dans le cadre professionnel (Comité d'Entreprise et autre programmes d'avantages professionnels). Veuillez utiliser les services TF1 CONSO.FR exclusivement pour être certain de toucher votre cashback.
.
4) Faites votre achat sur le site partenaire. Lors de votre achat, il est déconseillé de naviguer en parallèle sur d'autres sites. N'ayez qu'une seule fenêtre ouverte et un seul onglet ouvert dans cette fenêtre, celui de la commande.
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5) Après avoir payé vos achats, veuillez bien attendre que la page de validation du paiement soit complètement chargée. Si un lien de retour à la boutique est présent, veuillez cliquer dessus et attendre le chargement complet du site marchand. .
6) Si vous faites plusieurs achats dans la même journée, pour chaque achat, n'oubliez pas de repasser par le site TF1 CONSO.FR afin que votre achat soit bien pris en compte par le système. .
Attention, le cashback TF1 CONSO.FR n'est pas cumulable avec les remises d'autres sites de cashback, sites de bons de réduction, comparateurs de prix, sites de bons plans ou mails à offre promotionnelle. Veuillez utiliser les services TF1 CONSO.FR exclusivement pour être certain de toucher votre cashback.
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Comment acheter via la barre d'outil Réductions TF1 CONSO.FR ?
1) Votre navigateur doit accepter les cookies et les informations venant de TF1 CONSO.FR et de ses partenaires. Si vous utilisez des anti-virus qui bloquent les cookies (la plupart ne le font pas) ou des bloqueurs de publicité comme adblock, il faut les désactiver avant de faire votre achat. Il n'y a pas de problème de compatibilité avec les bloqueurs de pop-up comme celui de Google, Yahoo, etc.
2) Premier achat : votre nom d'utilisateur TF1 CONSO.FR et le solde de votre compte doivent apparaître dans le navigateur. Pour cela, vous devez entrer une fois pour toute votre nom d'utilisateur TF1 CONSO.FR et votre mot de passe dans le navigateur.
Achats suivants : avant d'acheter, vous devez également vérifier que vous êtes bien connecté et que l'icône TF1 CONSO.FR qui précède votre nom d'utilisateur soit coloré et non gris.
3) Cliquez sur le bouton TF1 CONSO.FR situé à gauche ou en dessous de la barre d'adresse ou cliquez sur les petites icônes colorées TF1 CONSO.FR pour accéder à la liste des marchands partenaires. Cliquez sur le marchand de votre choix et attendez le chargement complet de la page avant de commencer à naviguer sur le site.
4) Lorsqu'un site partenaire a un ou des codes promotion disponibles, vous pouvez les voir en cliquant sur l'icône code promotion présente dans le bandeau vert.
N.B : si vous utilisez des codes promotion venant d'autres sites ou de mails et autres supports promotionnels, il est probable que ceux-ci ne soient pas cumulables avec le cashback TF1 CONSO.FR. Il est donc fortement déconseillé d'utiliser d'autres codes promotion que ceux fournis par TF1 CONSO.FR.
Le cashback TF1 CONSO.FR n'est pas cumulable avec les remises ou avantages dont vous pouvez bénéficier dans le cadre professionnel (Comité d'Entreprise et autre programmes d'avantages professionnels). Veuillez utiliser les services TF1 CONSO.FR exclusivement pour être certain de toucher votre cashback.
5) Faites votre achat sur le site partenaire. Lors de votre achat, il est déconseillé de naviguer en parallèle sur d'autres sites. N'ayez qu'une seule fenêtre ouverte et un seul onglet ouvert dans cette fenêtre, celui de la commande.
6) Après avoir payé vos achats, veuillez bien attendre que la page de validation du paiement soit complètement chargée. Si un lien de retour à la boutique est présent, veuillez cliquer dessus et attendre le chargement complet du site marchand.
7) Si vous faites plusieurs achats dans la même journée, pour chaque achat, n'oubliez pas de repasser par le bouton TF1 CONSO.FR afin que votre achat soit bien pris en compte par le système.
Attention, le cashback TF1 CONSO.FR n'est pas cumulable avec les remises d'autres sites de cashback, sites de bons de réduction, comparateurs de prix, sites de bons plans ou mails à offre promotionnelle. Veuillez utiliser les services TF1 CONSO.FR exclusivement pour être certain de toucher votre cashback.
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Puis-je utiliser TF1 CONSO.FR sans la barre d'outils ?
Vous pouvez bénéficier d'TF1 CONSO.FR sans télécharger la barre d'outils, en passant par le site TF1 CONSO.FR et en vous identifiant.
Autre conseil d'utilisation, lorsque vous commandez, il est préférable de ne pas surfer sur d'autres sites en parallèle de l'achat, en particulier les comparateurs de prix ou les sites de bons de réduction, car il y a des risques de ne pas toucher votre commission TF1 CONSO.FR.
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5) Fonctionnement du compte Cashback TF1 CONSO.FR
Qu'est ce que le cashback ou remise TF1 CONSO.FR ?
Le cashback est le reversement en euros d'une partie de votre achat sur votre compte TF1 CONSO.FR. Le cashback TF1 CONSO.FR est calculé à partir du montant final hors taxes et hors frais de livraison de votre panier d'achat. Lorsque vous achetez sur les sites partenaires via TF1 CONSO.FR, vous récupérez sur votre compte TF1 CONSO.FR un montant fixe ou un pourcentage du montant de votre achat (le cashback TF1 CONSO.FR est calculé sur le montant hors taxes et hors frais de livraison).
A partir de 20€ cumulés sur votre compte TF1 CONSO.FR, vous pouvez faire une demande de paiement à partir de l'interface mon compte sur le site TF1 CONSO.FR.
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Comment est-ce possible ?
Pour vous en faire bénéficier TF1 CONSO.FR s'est associé à I-Graal, le spécialiste du Cash back et des réductions sur internet.
Leur équipe négocie avec les marchands des commissions qui nous sont versées pour tout achat réalisé via notre site ou notre barre de réductions. Nous vous redistribuons la plus grosse partie de cette commission. Acheter moins cher chez tous les marchands du net devient alors un jeu d'enfant avec TF1 CONSO.FR !
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J'ai oublié d'activer TF1 CONSO.FR, ou d'utiliser le site. Puis-je quand même récupérer ma commission ?
Si TF1 CONSO.FR n'est pas activé, ou que vous n'êtes pas passé par le site TF1 CONSO.FR, nous ne pouvons pas récupérer la commission hélas... ni vous ni nous ne percevons de commission.
Si vous utilisez la barre TF1 CONSO.FR, il est très important d'activer la rémunération ou encore mieux, de passer directement par les liens du bouton TF1 CONSO.FR et de ne pas surfer sur d'autres sites en parallèle.
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Est ce qu'un gain peut être rétroactif ?
Non, malheureusement ce n'est pas possible, le marchand ne reverse de commissions et donc nous ne pouvons vous créditer un gain que si vous êtes bien passé par TF1 CONSO.FR.pour acheter un produit ou un service.
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Pourquoi mes gains sont toujours en attente?
Vérifiez en premier lieu qu'il ne s'agit pas d'un "doublon". C'est à dire un achat qui est pris en compte deux ou trois fois par le système. C'est une erreur du système.
Certains partenaires mettent beaucoup de temps avant de valider les commissions. Votre achat a été bien pris en compte, mais la commission liée à cet achat n'a toujours pas été validée par le marchand.
Certaines commissions peuvent prendre 2 à 3 mois pour être validées.
Si la commission n'est toujours pas validée après 3 mois, contacter le support en précisant quelle est cette action. Le marchand peut considérer que votre commission n'est pas attribuée à un utilisateur TF1 CONSO.FR, mais à Google, un comparateur de prix, un site de codes promo, ou autre (moyen de publicité).
Nous sommes désolés pour ce temps d'attente indépendant de notre volonté. Sachez que ni vous ni nous ne percevons de commission tant que celle ci n'a pas été validée.
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Pourquoi un de mes gains est il refusé ?
Vérifiez en premier lieu qu'il ne s'agit pas d'un "doublon". C'est à dire un achat qui est pris en compte deux ou trois fois par le système. C'est une erreur du système.
Si ce n'est pas un doublon cela veut dire que le marchand considère que l'achat n'a pas été réalisé dans les conditions établies (par ex l'utilisation d'un code promotion non relayé par TF1 CONSO.FR) ou alors qu'il n'a pas été réalisé par l'intermédiaire d'TF1 CONSO.FR, mais par un autre intermédiaire (comme les sites de bons de réduction, google, kelkoo, autres sites de cashback).
Sachez que dans ce cas là, ni vous ni nous ne percevons de commission sur cet achat.
Si l'action apparaît dans un premier temps dans la liste de vos actions, c'est qu'il y a eu double tracking, à la fois d'TF1 CONSO.FR et de l'autre intermédiaire (kelkoo, google, site de bon de réduction, cashback, etc), mais que le marchand a validé la commission non pour TF1 CONSO.FR, mais pour l'autre.
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Pourquoi mon gain lié à mon dernier achat n'apparaît pas dans mon compte cashback ?
Il faut compter au minimum une semaine pour voir apparaître votre action sur votre compte. Et plusieurs semaines (fournisseurs d'accès...) pour voir apparaître sur votre compte les actions en détail.
Seules les demandes pour des commandes effectuées il y a moins de 4 mois seront traitées par notre service clientèle.
Les commissions sont validées chez les marchands après validation définitive (livraison effectuée, non retour de la marchandise, location non annulée...). Le délai est plus long en cas de paiement différé ou à crédit.
Vérifiez que le marchand chez qui vous avez acheté, rémunère bien l'achat que vous avez effectué.
Exemples: Pour Voyages sncf, seuls les hôtels, vols, locations de voiture et voyages donnent lieu à une commission TF1 CONSO.FR. Pour les trains, seuls les billets internationaux Thalys et Eurostar sont rémunérés (mais il faut commander sur les sites spécifiques).
Pour eBay, seuls les achats auprès de vendeurs en France hors auto moto nautisme donnent lieu à une commission TF1 CONSO.FR.
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Le montant de mes gains est incorrect.
Comme indiqué dans nos conditions générales d'utilisation et sur la page mode d'emploi , les commissions TF1 CONSO.FR sont calculées sur le montant HT et hors frais de livraison de votre commande.
A savoir aussi que les commissions sont arrondies à deux chiffres après la virgule.
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J'ai un gain en trop sur mon compte
Il se peut qu'une action apparaisse sur votre compte alors que vous n'avez rien acheté. La plupart du temps cela est à la suite d'une navigation sur le site marchand.
Dans ce cas elle sera annulée automatiquement au bout de trois mois.
Ils se peut que cela soit un "doublon". C'est à dire un achat qui est pris en compte deux ou trois fois par le système. C'est une erreur du système.
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6) Encaissez vos gains de cash back
Comment être payé par virement bancaire ?
Si votre compte dépasse les 20€ de commissions validés, vous pouvez demander un paiement à partir de votre compte. Allez sur le site TF1 CONSO.FR, puis identifiez-vous. Cliquez ensuite dans la partie "paiements/dons" et suivez la procédure indiquée.
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Comment être payé par Paypal ?
Si votre compte dépasse les 20€ de commissions validés, vous pouvez demander un paiement à partir de votre compte. Allez sur le site TF1 CONSO.FR, puis identifiez-vous. Cliquez ensuite dans la partie "paiements/dons" et suivez la procédure indiquée.
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Est ce que je peux modifier une demande de paiement ?
Il n'est pas possible de modifier une demande de paiement.
Vous pouvez cependant l'annuler et refaire une demande.
Notez que la nouvelle demande de paiement sera prise en compte à la fin du mois suivant la nouvelle demande.Par exemple, si vous modifiez votre paiement le 10 novembre, vous l'aurez vers la fin du mois de décembre.
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Comment annuler une demande de paiement ?
Si vous avez fait une erreur dans votre demande de paiement, il est possible de l'annuler pour en refaire une. Pour celà rendez vous dans votre compte. Cliquez ensuite sur Paiements / dons. Vous devez alors voir votre demande dans l'historique des paiements :
Si votre demande de paiement est en cours de validation vous pouvez procéder à son annulation. Pour cela faites une nouvelle demande de paiement:
On vous proposera alors d'annuler le paiement précédant avec le lien " Cliquez ici pour annuler votre demande de paiement ".
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Pourquoi TF1 CONSO.FR refuse mon paiement ?
Il faut que votre compte dépasse les 20€ de commissions validées.
A partir de 20 euros de commissions validées, vous pouvez demander votre paiement à partir de votre compte.
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Pourquoi je n'ai toujours pas reçu mon paiement ?
Comme indiqué dans le mail envoyé lors de votre demande de paiement, celui ci est envoyé à la fin du mois suivant la demande.
Par exemple, si vous demandez votre paiement le 10 novembre, vous l'aurez donc à la fin du mois de décembre.
Malheureusement, nous sommes obligés de rendre ce processus long car il arrive que des personnes retournent les colis et que les marchands invalident les commissions au bout de un mois.
Vous pouvez suivre l'évolution de votre demande dans votre compte, dans la rubrique Paiement et dons.
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7) Fonctionnement des Codes de réduction internet valables chez les e-commerçants
Puis-je utiliser des bons de réduction non relayés par TF1 CONSO.FR ?
Certains codes promotion non fournis par TF1 CONSO.FR ne sont pas cumulables avec notre remise (codes courriers/mails, sur site, trouvés sur Internet... ), le marchand ne voulant pas reverser une commission supplémentaire, lorsque l'acheteur a déjà bénéficié d'une promotion.
Donc si vous utilisez des bons de réduction non fournis par TF1 CONSO.FR, vous risquez de ne pas percevoir de cashback TF1 CONSO.FR sur votre achat.
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Le code de réduction fourni par TF1 CONSO.FR ne fonctionne pas.
Vérifiez bien que vous remplissez toutes les conditions (première commande, date de fin de validité...).
Nous relayons uniquement les codes promotions donnés par les marchands. Il se peut que le marchand modifie les conditions d'utilisation du code promotion ou de changer la fin de validité du code promotion. Dans ce cas, écrivez nous (en utilisant le lien "Posez votre question") et nous le retirerons au plus vite.
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Où trouver les codes de réduction ?
A partir de l'onglet de navigation REDUCTIONS INTERNET aller sur la page " Liste des e-commerçants " ..
Pour trouver les codes promotions d'un marchand, il suffit de taper son nom dans le champ de recherche prévu à cet effet.
Il faut que vous soyez identifié pour pouvoir voir et utiliser les codes promotion fournis par TF1 CONSO.FR.
Dans votre barre TF1 CONSO.FR, il vous suffit de cliquer sur la croix verte sous Internet Explorer et rouge sous Firefox pour voir apparaître les codes promotions s'il y en a.
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8) Questions sur l'inscription à TF1 CONSO.FR
J'ai perdu mon mot de passe, comment puis-je le récupérer ?
En haut de toutes les page du site vous trouverez un lien mot de passe oublié. Cliquez, puis Saisissez votre adresse email et votre mot de passe dans l'espace qui s'affiche. Votre mot de passe vous sera automatiquement envoyé.
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J'ai perdu mes identifiants, comment puis-je me connecter?
Lorsque vous rencontrez ce problème, écrivez nous un mail à : tf1conso@tf1.fr, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
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Comment contacter TF1 CONSO.FR ?
Ecrivez nous un mail à : tf1conso@tf1.fr, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
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A quoi sert l'inscription ?
L'inscription à TF1 CONSO.FR vous permet d'imprimer vos bons de réductions qui sont ainsi personnalisés avec votre nom, prénom et adresses en Elle nous permettra également , si vous le souhaitez, de vous envoyer une information régulière sur les nouveaux bons de réduction disponible sur le site www.tf1conso.fr.
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Je n'ai pas de compte sur TF1 CONSO.FR , comment faire pour m'inscrire ?
Pour vous inscrire sur le site TF1 CONSO.FR , cliquez sur le lien "créer un compte" présent sur toutes les pages du site en haut à droite.
La page " INSCRIPTION TF1 CONSO.FR " s'affiche et vous propose de cliquer sur " créer un compte TF1CONSO.FR ". Il ne vous reste plus qu'à écrire vos réponses aux renseignements demandés.
Un email est alors automatiquement envoyé à l'adresse mail que vous venez de laisser. Il confirme que vous êtes correctement inscrit (c'est-à-dire que vous possédez un compte TF1 CONSO.FR) et il récapitule votre email et votre mot de passe. L'email saisit lors de votre inscription devra donc être valide pour vous permettre d'imprimer vos coupons de réduction.
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Comment faire pour me désinscrire à TF1 CONSO.FR ?
En application de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez des droits d'accès, d'opposition, de rectification et de suppression des données vous concernant. Pour gérer votre inscription et supprimer votre compte, rendez-vous sur la page
" mon compte ".Conditions induites par la suppression d'un compte :
- Toutes les données contenues dans ce compte sont effacées de notre base d'inscrits.
- Vous ne recevrez plus de newsletters ou mails de la part de TF1 CONSO.FR
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Comment modifier mes informations personnelles ?
En application de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez des droits d'accès, d'opposition, de rectification et de suppression des données vous concernant. Pour l'exercer, vous pouvez à tout moment modifier les informations vous concernant à partir de la rubrique
" mon compte ". Si vos informations personnelles ne s'affichent pas directement, saisissez votre email et mot de passe, puis validez. Vos informations personnelles apparaissent alors.
Cliquez ensuite sur "Modifier vos informations personnelles".
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